Envío y Arancel
  Correo Aéreo Registrado Envío Acelerado
Gastos de envío*pedido EUR 109 Y ABAJO 1.5 KG***Freepedido EUR 109 Y ABAJO 1.5 KG***consultar
orden abajo EUR 109 Y ABAJO 1.5 KG***EUR 16orden abajo EUR 109 Y ABAJO 1.5 KG***
Tiempo de Procesamiento2 - 3 días hábiles2 - 3 días hábiles
Tiempo de Entrega12 - 25 días hábiles4 - 12 días hábiles
Productos de Perfumeríaadmisibleinadmisible
Países entregablesSpainSpain
Número de RastreoDisponibleDisponible
Solicitud de FirmaNo

* Lamentamos no realizar envíos a apartados de correos, APO, FPO, BFPO ni a ninguna dirección militar. No nos hacemos responsables por los paquetes perdidos o robados.

*** El peso de cada pedido debe ser inferior a 1.5 kg debido a la restricción de mensajería.

***Se requiere una tarifa de envío adicional para áreas remotas y se cobrará en la página del carrito de compras. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Gastos de envío:

Gastos de envío básicos para pedidos superiores a0
Tarifa de envío básica para el pedido a continuaciónEUR 16

Costo de envío adicional para Envío Acelerado:

Coste de envío (por 1kg)EUR 20

Países entregables: Spain

En caso de que los pedidos no se entreguen o tengan intentos de entrega fallidos, nos pondremos en contacto con el cliente para aclarar la información de entrega o los motivos del rechazo. Dependiendo de la situación, podemos emitir un reembolso.

Si el pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta proporcionada, intentos de entrega fallidos o rechazo por parte del destinatario (como negarse a pagar los aranceles e impuestos), etc., tenga en cuenta que se cobrará el 50% del monto total antes de emitir el reembolso. Lamentamos que el reembolso no sea posible si el departamento de aduanas no nos devuelve el paquete.

En caso de cualquier disputa, COSME-DE.COM se reserva el derecho de tomar la decisión final.

Se proporciona un número de seguimiento para cada pedido en el correo electrónico de notificación de envío, así como en el historial de pedidos en Mi Cuenta. Puede rastrear su pedido en el sitio web de mensajería o en su oficina de correos local usando el número de seguimiento.

En la posibilidad improbable de que no reciba su pedido dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de entrega prevista (que figura en la notificación de despacho del pedido), puede ser que el cartero haya olvidado dejar una nota para informarle que recoja el paquete no entregado. en la oficina de correos. Por lo tanto, primero verifique con su oficina de correos local con su número de seguimiento. Si aún no hay signos del envío, puede informarnos a través de la página Contáctenos con su número de pedido y número de seguimiento. Nos comunicaremos con Hong Kong Post y le responderemos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su consulta. En caso de pérdida de envío confirmada, le reembolsaremos el precio total del producto a su cuenta de pago original.

No somos responsables por el reenvío o los reembolsos si el sitio web oficial del mensajero indica que el paquete se ha entregado. COSME-DE.COM se reserva el derecho de las decisiones finales a todos los términos y condiciones.

En caso de un envío perdido confirmado, le reembolsaremos el precio total del producto a su cuenta de pago original.

Aviso importante: Por Favor envíe su consulta de envío dentro de los 60 días de la orden de compra realizada. Intentaremos realizar un seguimiento con cualquier solicitud recibida después de ese período de tiempo, pero en la mayoría de los casos, el mensajero no podrá proporcionar información para el seguimiento. En tales circunstancias, no se realizarán reembolsos ni reenvíos.

De acuerdo con las nuevas reglas del IVA que comenzaron el 1 de julio de 2021, tenga en cuenta que no proporcionaremos el reembolso del IVA a todos los países de envío. (Excepto la entrega a China) otros cargos adicionales, ambos cargos son responsabilidad del destinatario los cuales no son reembolsables.

Dado que el cliente acepta pagar todos los aranceles e impuestos antes del pago, por lo tanto, si el pedido fue rechazado y devuelto debido a aranceles e impuestos no pagados, se cobrará el 50% del monto del pedido antes de emitir el reembolso.

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